Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek a filecsaba.hu weboldalon elérhető szolgáltatásokra, ajánlatokra, fizetős linkes megrendelésekre és File Csaba által készített hanganyagokra vonatkoznak.

1. Szolgáltató adatai

Név: File Csaba egyéni vállalkozó

Vállalkozó neve: FILE CSABA

Székhely: 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 5. 6. em. 31. ajtó

Nyilvántartási szám: 52961236

Adószám: 69283772-1-43

Statisztikai számjel: 69283772-7312-231-01

E-mail: hangember@filecsaba.hu

Telefon: +36 30 851 9596

Weboldal: https://filecsaba.hu

2. A szolgáltatások jellege

A Szolgáltató reklámhang, narráció, szinkron, kampányhang, hangfelvétel-készítés, hangalapú kommunikációs tanácsadás és szinkron audit jellegű szolgáltatásokat nyújt.

A szolgáltatások digitális / kreatív szolgáltatásnak minősülnek, amelyek jellemzően egyedi megrendelői adatok, szöveg, kampánycél vagy kommunikációs igény alapján készülnek.

3. Elérhető szolgáltatások

Hangember Próba-Spot

Ár: 9.990 Ft. Teljesítés: 24 órán belül. Tartalom: legfeljebb 30 másodperc hosszúságú, File Csaba által felmondott reklámhang / narráció, 1 javítási körrel. Átadás: MP3 + WAV formátumban, e-mailben vagy letöltési linken. Felhasználási jog: 12 hónapra szól, jogszerű marketing, üzleti, online és offline kommunikációs célokra.

Teljes körű szinkron audit

Ár: 9.990 Ft. Teljesítés: 72 órán belül. Tartalom: szakmai visszajelzés meglévő reklámhangról, narrációról, videós hangról vagy kampányhangról; mi működik, hol veszít figyelmet, hogyan lehet javítani. Átadás: e-mailben, írásos vagy hangos formában.

HangStarter és HangPartner Hangkredit-csomagok

A HangStarter és HangPartner csomagok egyszeri díjért megvásárolható, előre lefoglalt hangkapacitást és csomagtól függő kreatív időkeretet tartalmaznak. Nem havi előfizetések, nem járnak automatikus megújulással vagy ismétlődő terheléssel.

• HangStarter: 29.900 Ft, 3 perc Hangkredit, 30 perc kreatív időkeret.
• HangPartner Alap: 99.990 Ft, 15 perc Hangkredit, 60 perc kreatív időkeret.
• HangPartner Pro: 149.990 Ft, 30 perc Hangkredit, 90 perc kreatív időkeret.
• HangPartner Prémium: 249.990 Ft, 60 perc Hangkredit, 120 perc kreatív időkeret.

A Hangkredit a kész, átadott hanganyag időtartamának kerete. A kreatív időkeret az online közös ötletelésre, briefre, szöveg- és hangirány-egyeztetésre használható idő. A Hangkredit a vásárlástól számított 12 hónapig használható fel. A részletes és a megrendeléskor irányadó csomagtartalmat az adott ajánlati és checkout oldal tartalmazza.

Hangpartner Alapítói Kör

Az Alapítói Belépő személyes meghívással, korlátozott időablakban és limitált kapacitással elérhető egyszeri ajánlat. Díja 29.900 Ft. A belépést követő 3 hónapon belül külön, opcionális Alapítói Prémium Aktiválási lehetőség nyílhat 69.900 Ft-ért. Az aktiválás nem automatikus, nem kötelező, és nem jár ismétlődő terheléssel. A publikus HangPartner Prémium csomag ára 249.990 Ft.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az egyes szolgáltatások tartalmát, árát vagy elérhetőségét módosítsa. A már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendeléskor érvényes feltételek vonatkoznak.

4. Árak és adózás

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért az árak alanyi adómentes árak, a Szolgáltató ÁFA felszámítására nem kötelezett.

A feltüntetett ár a megrendelő által fizetendő végösszeg, kivéve, ha az adott ajánlat vagy fizetési oldal ettől eltérően rendelkezik.

5. A megrendelés menete

1. A megrendelő kiválasztja a szolgáltatást.
2. Megismeri a szolgáltatás tartalmát, árát, teljesítési feltételeit.
3. Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót.
4. Tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
5. Kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a fizetést és a szükséges adatok / anyag beküldését követően, a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön.
6. A Stripe fizetési oldalára kerül, majd bankkártyával fizet.
7. Sikeres fizetés után köszönőoldalra kerül, és e-mailes visszaigazolást kap.
8. A Szolgáltató a megrendeléshez szükséges anyagok alapján megkezdi a teljesítést.

A megrendelés akkor tekinthető beérkezettnek, ha a fizetés sikeresen megtörtént, és a megrendelő a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges információkat megadta.

6. Fizetés

A fizetés online bankkártyás fizetéssel, Stripe fizetési linken keresztül történik. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. A fizetési folyamatot a Stripe biztosítja. A Szolgáltató a fizetésért külön díjat nem számít fel.

7. Számlázás

A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus számlát állít ki Billingón keresztül, a Stripe fizetés során megadott számlázási adatok alapján. A megrendelő köteles valós és pontos számlázási adatokat megadni.

8. Visszaigazolás

A Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton igazolja vissza. A visszaigazolás automatikus e-mailben és / vagy külön e-mailes üzenetben történhet. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelő nem köteles fenntartani a megrendelését.

9. Teljesítési határidők

A teljesítési határidő a sikeres fizetéstől és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok, szöveg vagy anyag beérkezésétől indul.

• Hangember Próba-Spot: 24 órán belül.
• Teljes körű szinkron audit: 72 órán belül.
• HangStarter és HangPartner Hangkredit-csomagok: főszabály szerint 48 órás vállalással, az adott anyaghoz szükséges végleges szöveg, brief és információk beérkezésétől számítva, eltérő egyedi megállapodás hiányában.

10. Átadás

Az elkészült hanganyag vagy audit e-mailben, letöltési linken vagy más digitális módon kerül átadásra. A Próba-Spot átadása MP3 + WAV formátumban történik. A Szolgáltató nem felel azért, ha a megrendelő hibás e-mail címet ad meg, vagy a levelezőrendszere a Szolgáltató üzenetét spamként kezeli.

11. Javítási kör

A Próba-Spot 1 javítási kört tartalmaz. A javítási kör olyan kisebb módosításra vonatkozik, amely az eredeti beküldött adatokhoz, szöveghez és megrendeléshez kapcsolódik.

Nem tartozik a javítási körbe teljesen új szöveg, új kampányirány, új koncepció, új hosszúságú anyag vagy az eredeti megrendeléstől eltérő új igény. Ilyen esetben a Szolgáltató új ajánlatot adhat.

A HangStarter és HangPartner csomagok kreatív időkerete nem jelent korlátlan módosítási lehetőséget. Az egyes anyagok pontos tartalma és az esetleges utólagos finomítás az adott brief és egyeztetés alapján kerül meghatározásra.

12. Felhasználási jogok

A Próba-Spot esetében a megrendelő a hanganyagot 12 hónapig használhatja jogszerű marketing, üzleti, online és offline kommunikációs célokra. A felhasználás kiterjedhet weboldalra, social média tartalomra, hirdetésre, YouTube-videóra, podcastba illesztett reklámra, rendezvénykommunikációra, prezentációra, belső vagy külső üzleti kommunikációra.

A felhasználási jog nem kizárólagos, nem átruházható, és kizárólag a megrendelő saját vagy az adott megrendelésben megjelölt kommunikációs céljaira használható. A Próba-Spot 12 hónapos felhasználási időtartama a hanganyag átadásának napjától indul.

13. Tiltott felhasználás

A hanganyag nem használható jogellenes, megtévesztő, becsületsértő, gyűlöletkeltő, politikai manipulációs vagy más személyiségi jogokat sértő célra.

Kifejezetten tilos a hanganyag felhasználása File Csaba hangjának mesterséges reprodukálására, hangklónozásra, AI-modell tanítására, szintetikus hang előállítására, deepfake vagy megtévesztő hanganyag készítésére, illetve olyan módon, amely azt a látszatot kelti, hogy File Csaba olyan üzenetet mondott el, amelyet valójában nem mondott el.

Tilos továbbá a hanganyag továbbértékesítése vagy önálló hangbankként való felhasználása. A tiltott felhasználás a szerződés súlyos megszegésének minősül.

14. Szerzői jog és tulajdonjog

A Szolgáltató által készített hanganyag szerzői jogi védelem alatt áll. A megrendelő a teljes díj megfizetésével a jelen ÁSZF-ben vagy az adott ajánlatban meghatározott felhasználási jogot szerzi meg. A felhasználási jog nem jelenti a szerzői jog, előadói jog vagy hanghoz kapcsolódó személyiségi jogok teljes átruházását.

15. Elállás és felmondás fogyasztó esetén

Ha a megrendelő fogyasztónak minősül, a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok alapján főszabály szerint 14 napos elállási / felmondási jog illeti meg.

A megrendelő ugyanakkor a rendelés során kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg. A megrendelő tudomásul veszi, hogy ha a szolgáltatás maradéktalanul teljesítésre került, az elállási jogát elveszítheti.

16. Visszatérítési és lemondási szabályok

Ha a teljesítés még nem kezdődött meg, a megrendelő kérheti a rendelés törlését és a díj visszatérítését. Ha a teljesítés már megkezdődött, de még nem zárult le, a Szolgáltató egyedileg bírálja el a visszatérítési kérelmet.

Ha a hanganyag elkészült és átadásra került, pénzvisszatérítés helyett a Próba-Spot esetében a csomagban foglalt javítási kör, más szolgáltatásnál az adott ajánlatban vagy egyedi megállapodásban rögzített korrekció vehető igénybe. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató javítást vagy újraküldést biztosít.

17. Megrendelő felelőssége

A megrendelő felel azért, hogy valós adatokat adjon meg, a beküldött szöveg és kampányanyag jogszerű legyen, rendelkezzen a beküldött anyagok felhasználási jogával, ne kérjen jogsértő vagy megtévesztő tartalmat, és a hanganyagot csak a jelen ÁSZF-ben engedélyezett módon használja.

A Szolgáltató jogosult megtagadni a teljesítést, ha a megrendelés jogellenes, etikailag vállalhatatlan, megtévesztő, gyűlöletkeltő vagy a Szolgáltató szakmai / emberi értékeivel összeegyeztethetetlen.

18. Panaszkezelés

A megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségen nyújthatja be: hangember@filecsaba.hu, telefon: +36 30 851 9596.

A Szolgáltató a panaszt a lehető leghamarabb, de legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja.

19. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; weboldal: https://bekeltet.bkik.hu

20. Adatkezelés

A megrendeléssel és a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

21. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.

22. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog irányadó. A felek törekednek arra, hogy vitás ügyeiket békés úton, egyeztetéssel rendezzék.