Adatkezelési tájékoztató

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő: File Csaba egyéni vállalkozó

Vállalkozó neve: FILE CSABA

Weboldal: https://filecsaba.hu

E-mail: hangember@filecsaba.hu

Telefon: +36 30 851 9596

Székhely / cím: 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 5. 6. em. 31. ajtó

Adószám: 69283772-1-43

Nyilvántartási szám: 52961236

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, info@sybell.hu

2. Milyen adatokat kezelek?

Az oldalon az alábbi adatokat kezelhetem, attól függően, hogy mit adsz meg és meddig jutsz el a folyamatban:

• név
• e-mail cím
• telefonszám, ha megadod
• cégnév vagy márkanév
• weboldal és LinkedIn-profil, ha megadod
• számlázási név
• számlázási cím
• adószám, ha cégként kéred a számlát
• a próbahanghoz megadott üzenet vagy mondat
• választott közönség, hangulat és felület
• rendelési és fizetési folyamat állapota
• korábbi megkeresések, ajánlatok, szerződéshez kapcsolódó információk, üzleti jegyzetek és kommunikációs előzmények
• technikai adatok, például oldal URL, hivatkozó oldal, böngésző információk
• weboldali események, például hangindítás, brief elkezdése, checkout elérése

3. Mire használom ezeket az adatokat?

Az adatokat az alábbi célokra használom:

• a Hangember Próba-Spot megrendelésének előkészítése
• a brief és a próbahang elkészítéséhez szükséges információk kezelése
• kapcsolatfelvétel veled a rendeléseddel vagy érdeklődéseddel kapcsolatban
• ajánlatadás, szerződés-előkészítés, partnerkommunikáció, ügyfélkapcsolat-kezelés és utánkövetés
• számlázás és fizetés kezelése
• a félbehagyott rendelési vagy brief folyamat megértése
• technikai hibák felismerése
• az oldal és a vásárlási folyamat javítása
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Fontos: ha megadod az e-mail címedet a rendelési vagy brief folyamatban, az önmagában nem jelent hírlevél-feliratkozást. Rendszeres marketing hírlevelet csak külön, egyértelmű hozzájárulás alapján küldök.

4. Weboldali lead és folyamatkövetés

A weboldal mérheti, hogy a látogató meddig jut el a Hangemberműhely és a rendelési folyamat során. Ez segít abban, hogy lássam, hol akad el a folyamat, milyen érdeklődések érkeznek, és hogyan tudom egyszerűbbé tenni az oldalt.

Ilyen események kerülhetnek naplózásra:

• oldalmegtekintés
• hero hangminta elindítása
• név megadása
• Hangemberműhely elkezdése
• brief lépések kitöltése
• e-mail cím megadása
• checkout elérése
• fizetési gomb megnyomása
• sikeres fizetés státusza

A lead és folyamatkövetés elsődleges célja nem a látogató zavarása, hanem az érdeklődések kezelése, a félbehagyott rendelési folyamat megértése és a szolgáltatás javítása.

A tisztán statisztikai jellegű események, például az oldalmegtekintés és a hero hangindítás, csak megfelelő hozzájárulás után kerülnek elküldésre. A Hangemberműhelyben vagy rendelési folyamatban aktívan megadott adatok a szolgáltatás előkészítéséhez és teljesítéséhez kapcsolódnak.

5. Jogalapok

Adatkezelési helyzet	Jogalap
Kapcsolatfelvétel, érdeklődés, brief beküldése	Szerződéskötést megelőző lépések vagy jogos érdek, a konkrét helyzettől függően.
Rendelés és fizetés kezelése	Szerződés teljesítése.
Számlázás	Jogi kötelezettség teljesítése.
Google Sheet alapú lead és folyamatkövetés	Hozzájárulás vagy jogos érdek, attól függően, hogy az adott esemény a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges-e.
Marketing hírlevél	Külön hozzájárulás.
Technikai működéshez szükséges tárolás	Szolgáltatás nyújtásához szükséges technikai működés.

6. Adatfeldolgozók

• Google Workspace / Google Sheets: lead adatok, brief adatok és folyamatkövetési adatok tárolása. Szerep: adatfeldolgozó.
• Stripe: online fizetés biztonságos kezelése. Szerep: fizetési szolgáltató / adatfeldolgozó vagy önálló adatkezelő a saját működése szerint.
• Billingo: elektronikus számla kézi kiállítása és megőrzése. Szerep: adatfeldolgozó.
• MiniCRM: érdeklődői és vásárlási szándékhoz kapcsolódó lead adatok kezelése, kapcsolattartás és értékesítési folyamatkövetés. Szerep: adatfeldolgozó.
• Sybell Informatika Kft.: weboldal kiszolgálása, tárhelyszolgáltatás. Szerep: adatfeldolgozó.

7. Ügyfélkapcsolat-kezelés és MiniCRM használata

A File Csaba / Hangember márka az érdeklődők, partnerek, ajánlatkérők és ügyfelek kapcsolattartási adatait ügyfélkapcsolat-kezelés, ajánlatadás, szerződés-előkészítés, partnerkommunikáció, szolgáltatásnyújtás és utánkövetés céljából kezeli.

Az adatkezelés során kezelt adatok lehetnek különösen: név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, weboldal, LinkedIn-profil, korábbi megkeresések, ajánlatok, szerződéshez kapcsolódó információk, számlázási adatok, valamint az üzleti kapcsolat során keletkező jegyzetek és kommunikációs előzmények.

Az ügyféladatok kezeléséhez adatfeldolgozóként a MiniCRM Zrt. rendszerét használjuk.

Adatfeldolgozó:
MiniCRM Zrt.
1075 Budapest, Madách Imre út 13-14.
E-mail: help@minicrm.hu
Weboldal: https://www.minicrm.hu/

A MiniCRM rendszerben az adatok központi ügyféladatbázisban kerülnek kezelésre. A rendszer célja az érdeklődők és ügyfelek nyilvántartása, ajánlatok és megkeresések követése, feladatkezelés, e-mail kommunikáció, archivált levelezés kezelése és az üzleti folyamatok átlátható nyomon követése.

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, szerződés előkészítése vagy teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve az adatkezelő jogos üzleti érdeke lehet. Az érintett bármikor kérheti adataihoz való hozzáférését, azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását.

A partnermegkeresésekben, ajánlatkérésekben és üzleti kommunikációban szereplő adatokat kizárólag az adott kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, együttműködés-előkészítés, szerződéses teljesítés, utánkövetés és jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

8. Adattárolási idő

Az érdeklődési és lead adatokat legfeljebb 12 hónapig őrzöm, kivéve, ha közben rendelés, szerződéses kapcsolat, számlázás vagy jogi kötelezettség miatt hosszabb megőrzés szükséges.

A számlázási adatokat a jogszabályban előírt ideig őrzöm.

A technikai és eseménynapló adatokat legfeljebb 12 hónapig őrzöm, majd törlöm vagy anonimizálom.

9. Érintetti jogok

Az adatkezelés kapcsán kérheted az adataidhoz való hozzáférést, az adatok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, valamint tiltakozhatsz bizonyos adatkezelések ellen. Ha alkalmazható, kérheted az adathordozhatóságot is.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.

Ha kérdésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy szeretnéd kérni az adataid törlését, helyesbítését vagy kiadását, írj erre az e-mail címre: hangember@filecsaba.hu.

Panasz esetén fordulhatsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, illetve bírósághoz is.

10. NAIH elérhetőség

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Honlap: naih.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

11. Kapcsolódó tájékoztatók

A böngészős tárolásról és a hozzájárulási beállításokról külön oldalon olvashatsz: Süti és helyi tárhely tájékoztató.

A megrendelés feltételeit az ÁSZF tartalmazza.

12. Frissítés dátuma

Utolsó frissítés: 2026. június 15.